1. ارزیابی فرآیند مدیریت رسیدگی به شکایات بیماران در بیمارستان های دانشگاهی کاشان و ارایه راهکارهای بهبود - سال ۱۳۹۰
Author: / فاطمه رنگرز جدی ، لیلا شکری زاده، اعظم حاج محمد حسینی
Library: Central Library of Kashan University of Medical Sciences (Esfahan)
Subject: شکایات,مدیریت رسیدگی به شکایت,فرایند رسیدگی به شکایات,بهبود عملکرد
